Polityka zwrotów

Ważne: Prosimy o uważne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów. Nie przewidujemy wyjątków, ponieważ dokonując zakupu, akceptujesz nasze warunki.

Termin zwrotu

Masz 30 dni od momentu otrzymania produktu na jego zwrot. Po upływie tego okresu niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Warunki

  • Produkt musi być w stanie nienaruszonym, nieużywanym i w oryginalnym opakowaniu.

  • W przypadku produktów, gdzie higiena jest istotna, przed rozpoczęciem procesu zwrotu należy je dokładnie wyczyścić.

Koszty wysyłki

Zwroty nie są darmowe – koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient. Wysyłka zwrotna odbywa się do naszego magazynu w Chinach, a jej koszt zaczyna się od około 20 USD. Dlatego przed zgłoszeniem zwrotu mailowo zawsze staramy się znaleźć alternatywne rozwiązania, które mogą być korzystniejsze dla Ciebie.

Produkty wyłączone z możliwości zwrotu

Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów m.in. bielizny, pończoch oraz wybranych artykułów do pielęgnacji osobistej.

Procedura zwrotu

Aby rozpocząć proces zwrotu:

  1. Wyślij wiadomość e-mail na adres: info@palazzosartoria.com

  2. Podaj numer zamówienia, powód zwrotu oraz swoje dane kontaktowe.

  3. W przypadku wadliwego produktu dołącz zdjęcie.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci e-mail z decyzją o jego zatwierdzeniu lub odrzuceniu. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone na kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu 30 dni.

Opóźniony lub brakujący zwrot

Jeśli po 30 dniach zwrot nie pojawił się na Twoim koncie:

Bezpieczeństwo przesyłki

Zalecamy korzystanie z przesyłek rejestrowanych z numerem śledzenia. Palazzo Sartoria nie ponosi odpowiedzialności za paczki zagubione podczas transportu zwrotnego.

Produkty wadliwe lub błędne

Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem:

  • wyślemy nowy egzemplarz bez dodatkowych kosztów,

  • jeśli problem wystąpi ponownie, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.

Anulowanie zamówień

Ze względu na nasz zautomatyzowany system realizacji, anulowanie zamówień po ich złożeniu nie jest możliwe.

✉️ Jeśli masz pytania dotyczące naszej polityki zwrotów, napisz do nas: info@palazzosartoria.com